Ottotesbih.com Garanti ve İade Koşulları
Garanti Koşulları
• Websitemizde ve farklı platformlarda satışı yapılan ürünlerimiz değerli malzeme ve madenlerden yapılan, hassas işçilikli ve özel ürünler olması sebebi ile; kırılma, kopma ve yanma gibi durumlar için garantili değildir.
• Tesbih ürünlerinin kullanım esnasında sallanmaması veya yakılarak test edilmemesi gerekmetedir.
• Ürünler kargo aşamasında oluşabilecek zararlar ve hasarlar Kargo firması tarafından garanti altındadır. Kargonuz size teslim edildiğinde, paketinizi kargo görevlisinin yanında açarak kontrol etmelisiniz. Kargo içerisinde oluşan bir hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutularak geri gönderilmesi gerekmektedir.
• Ürünler kontroller aşamasında farkedilmeyen ayıpları ve işçilik hataları durumunda, OttoTesbih Garantisi altındadır. İade ve değişim öncesinde müşteri hizmetleri yetkililerimize bilgi verip ürünleri bize kargo ile göndermeniz gerekmektedir. Ayıplı ürün stok ve tedarik durmuna göre hızlı bir şekilde değiştirilerek size gönderilecektir.
Ürün İade Koşulları
• Sitemiz üzerinden almış olduğunuz ürünlerin ayıplı çıkması durumunda 14 gün içinde, iade talebi doğrultusunda ürün/ürünleri iade edebilirsiniz. Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 günü geçmiş ise, iade hakkınız bulunmamaktadır.
• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, kırılmamış, yakılmamış ve kullanıcı kaynaklı bir şekilde hasar görmemiş olması gerekmektedir. Ürünlerde bu durumlar gerçekleşmiş ise kesinlikle iade yapılamaz.
• Kişiye özel olarak hazırlanan (isimli, harfli özel ebatlı veya özel notlu) ürünler, kesinlikle iade edilemez. Bu sebeple üründe değişikliğe, modele, renge ve yazılacaklara kararnızı net bir şekilde verdikten sonra siparişinizi vermeniz doğru olacaktır.
• Sipariş veriğiniz yüzük standart ölçüler dışında ise ölçüler alıcılara özel atölyede yeniden yapılmaktadır. Bu nedenle almış olduğunuz ürün değişmiş bir ürün olacaği için iadesi yapılamaz.
• İade aşamasında, siparişinizi verdiğinizde gönderilen kargo şirketi ile kargo ücretini ödeyerek tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. İade durumlarında kargo ücretleri müşteriye aittir. Kargo ücreti ödenmeden gönderilen kargolar, şubemiz ile anlaşmamız doğrultusunda tarafımıza hiç getirilmeyerek geri dönmektedir.
Ürün Değişim Koşulları
• Online mağazamız üzerinden almış olduğunuz ürünlerin ayıplı çıkması veya isteğe bağlı olarak 14 gün içinde, değişim talebi doğrultusunda ürün veya ürünleri farklı ürünlerle değişim yapabilirsiniz. Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 günü geçmiş ise, değişim hakkınız son bulmaktadır.
• Değişimi yapılacak ürünlerin kullanılmamış, kırılmamış, özellikle yakılmamış olması ve kullanıcı kaynaklı bir şekilde hasar görmemiş olması gerekmektedir. Aksi taktirde iade ve değişim yapılamamaktadır.
• Kişiye özel olarak hazırlanan (isimli, harfli özel ebatlı veya özel notlu) ürünler, farklı bir ürünle değiştirilemez. Bu sebeple üründe değişikliğe, modele, renge ve yazılacaklara kararnızı net bir şekilde verdikten sonra siparişinizi vermeniz doğru olacaktır.
• Değişim aşamasında, siparişinizi verdiğinizde gönderilen kargo şirketi ile kargo ücretini ödeyerek tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Değişim süreçlerindeki kargo ücretleri müşteriye aittir.
